1. Podstawy reklamacji

Reklamację można zgłosić do dwóch lat od otrzymania towaru w przypadku:

• Wady fabrycznej produktu
  
• Uszkodzenia mechanicznego powstałego w trakcie transportu
  
• Niezgodności towaru z zamówieniem

Podstawą prawną reklamacji jest ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny (rękojmia za wady rzeczy sprzedanej).

2. Jak zgłosić reklamację?

1. Przygotuj zgłoszenie reklamacyjne, zawierające:

• Numer zamówienia lub faktury
• Nazwę i model reklamowanego produktu
• Opis usterki oraz okoliczności jej wystąpienia
• Zdjęcia uszkodzonego produktu (jeśli to możliwe)

2. Wyślij zgłoszenie:

• E-mailem na adres: wodkan.sklep@onet.pl

3. Dostarczenie produktu: W niektórych przypadkach może być konieczne odesłanie produktu do weryfikacji. Szczegóły uzgodnimy indywidualnie.

3. Rozpatrzenie reklamacji

Po otrzymaniu zgłoszenia rozpatrujemy reklamację w ciągu 14 dni i informujemy Cię o decyzji. Możliwe rozwiązania to:

• Naprawa towaru
  
• Wymiana na nowy produkt
  
• Zwrot pieniędzy
  
• Odrzucenie reklamacji (jeśli nie spełnia warunków)

4. Tabela procesu reklamacyjnego

5. Kontakt

W razie pytań lub potrzeby pomocy skontaktuj się z nami:

• E-mail: wodkan.sklep@onet.pl
  
• Telefon: 572 668 655 lub 61 426 47 88
  
• Adres: Ul. Słoneczna 19, 62-200 Gniezno

Dziękujemy za zaufanie i zapewniamy, że każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie, aby jak najszybciej znaleźć dla Ciebie najlepsze rozwiązanie!